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訂單問題 목록

  1. 正韓商品價格為何會那麼便宜呢?

    本網站透過集中訂單與韓國廠商直接簽訂合約才有辦法爭取到如此優惠的價格,

    商品標示的批發價為韓國批發實際買入價格,對本網站而言完全無利潤可言,真的是很划算唷!

  2. 購物車​商品消失不見!!!

     

    造成您的不便敬請見諒!
    因為庫存數量浮動較大,加入購物車未結單商品會影響庫存準確度。
    購物車商品24小時後會自動清空,建議不是當天購買請用 [加入收藏] 可無限期保存。

      

  3. 加購,可以合併訂單嗎?

    目前無提供追加合併訂單服務為簡化及加速配送流程,沒有提供修改訂單服務。

    如有漏訂或少訂欲追加,請在當日24小時內下,增加新訂單並完成支付動作 

    訂單如欲拆單分批寄送,可另外選入 支付運費分批寄送選項

     

  4. VIP批發會員(大量批發) 將可以持續使用批發價批發商品嗎?

    批發會員審核通過後,若超過一個月沒有下訂單,將會暫停您的批發權限,降等為一般會員,想要再次成為批發會員請洽詢網站管理員。

    請注意!停權重新申請者,若權限開通後一周內未下訂單,將再次暫停批發權限。 

  5. 批發價就是售價嗎? 運費計算?

    • ​只開放以註冊會員批發,官網即為會員批發價

    商品價格已經包含國際運輸費用 (服飾配件、東大門_連線除外

     美妝保養品、一般商品 售價 (已含國際運輸費用) +國內運費 (訂單滿4000元以上_免台灣物流運費$90 ) 

          開發票請匯款前先告知客服人員, 再進行結帳唷。  

    不夠詳細 請點我 : https://goo.gl/mhneXg

     

  6. 預購商品 最少訂購金額是每次2000元?可以混批嗎?

    現貨1件起批

    預購商品最低訂單金額為2000元(不含運費), 價格已包含服務費

    現貨商品一件起批, 不限金額
    部分品牌有最低金額限制, 賣場裡有說明(例如 vivid color襪子100雙起批) 其餘商品皆可以混批

    無追加合併訂單服務,由於多筆訂單合併容易造成金額及作業困難, 如有漏訂或少訂欲追加只限同一天24小時內訂單,訂單如欲拆單分批寄送, 需另外支付運費​。 

    分批運送選項 https://goo.gl/6O2k9q

  7. 如何追蹤訂單?

    1.由於本網站批發是採集運的方式幫助您節省成本,急單請下現貨區商品

    出貨追蹤狀態可自行[我的訂單]上都可以隨時追蹤我們每天更新  1) 付款 》 2) 商品入庫中  3) 韓國出貨  4) 入庫/現貨  5) 已出貨 

     

    備註內容也可以追蹤 給您的客人

    OD :韓國訂貨      (例如 12/12 OD)

    ROD :重新等待訂貨   (例如 12/12 ROD)
    DL  韓國出貨     (例如 12/12 DL)

    OUT : 缺貨斷貨     (例如12/12 OUT)

     

    2.每個韓國當地批發廠商不一定有現貨,需要集貨的時間為3~10天不等到韓國集貨中心,正常配送情況下約3週後可拿到商品,請耐心等候 

    客服小幫手會在結帳後隨時告知訂單出貨/斷貨狀態,請加官方諮詢: @aur2282h 並隨時與我們保持聯絡!

    ▲批發提醒▲請小心有一定的斷貨風險 / (出貨排程須配合集運) 急單請下現貨商品
  8. ​自行查詢目前訂單的處理情況?  

    請先登入會員後點選「我的訂單」,進入畫面後點選對應的訂單編號即可查詢該訂單的處理狀態。  

    ★官方諮詢@aur2282h★

    服務時間為:

    星期一~星期五09:30~17:00 (例假日休/午休時間12:00~13:00)

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  9. 付款後,什麼時候可以收到我買的商品呢? ​ 

    1. 現貨商品工作天為對帳後的3-5個 工作天內出貨 (例假日休)

    2. 預購商品工作天為對帳後的10-20個工作天內出貨(例假日休)

    預購商品(含現貨+預購)預購商品 = 從韓國集貨進口(基本集運至倉庫作業時間10-15工作天) (每一個品牌平均出貨速度 

    3 東大門連線+女裝官網 : 基本作業時間 15-25工作天內出貨 (東大門跟女裝官網 缺貨率40%以上)斷缺貨 我們一併作業,退轉紅利金使用無期限

     

     

    ▲批發必知▲

    1.由於本網站批發是採集運的方式節省成本,無法協助處理急單,若想直接收到韓國寄發的EMS請另外支付運費,實報實銷。

    2.每個韓國當地批發廠商不一定有現貨,需要集貨的時間為3~10天不等到韓國集貨中心,正常配送情況下約3周後可拿到商品,請耐心等候。

    3.本網站商品禁止批發會員拿到商品前做網路預售,若堅持要做網路預售者須自行承擔缺貨風險,本站恕不負責!


     

  10. 可以 取消訂單嗎?

    訂單成立支付匯款成功(訂單處理),不接受任何理由取消訂單,下單前請詳細閱讀相關說明。(影響作業時間、人力成本上的耗損)

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